ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Редакция от 23 июля 2026 года 1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта мебельсервис33.рф, пользователей квиза и форм обратной связи, потенциальных заказчиков, заказчиков и лиц, самостоятельно обращающихся к оператору по телефону, электронной почте или через внешние сервисы связи. 1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации. 1.3. Политика размещена в открытом доступе по адресу: мебельсервис33.рф/politics 1.4. Согласие на обработку персональных данных, вводимых в квизе или форме сайта, предоставляется пользователем отдельно путём самостоятельной установки пустой галочки перед отправкой формы. 1.5. На сайте размещены кнопки для перехода в MAX и Telegram. Эти кнопки являются внешними ссылками для самостоятельного обращения пользователя. При переходе по ним данные, заполненные в квизе или других формах сайта, автоматически в мессенджеры не передаются. 2. Сведения об операторе Оператор: Шалилов Филипп Валерьевич Статус: Физическое лицо — плательщик налога на профессиональный доход ИНН: 332912609506 ОГРНИП или ОГРН: Отсутствует Адрес: г. Владимир, ул. Мира, д.9В, кв. 271 Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: mebelservice33@yandex.com Сайт: мебельсервис33.рф 3. Основные понятия 3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу. 3.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, выполняемых с использованием средств автоматизации или без их использования. 3.3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее обработку персональных данных, определяющее цели обработки, состав данных и действия, совершаемые с ними. 3.4. Пользователь — посетитель сайта, пользователь квиза, лицо, направившее заявку, потенциальный заказчик, заказчик или его представитель. 3.5. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц. 3.6. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных. 4. Принципы обработки персональных данных Оператор обрабатывает персональные данные на основе следующих принципов: — законность и справедливость обработки; — обработка только для заранее определённых и законных целей; — недопустимость обработки, несовместимой с целями сбора; — соответствие состава и объёма данных заявленным целям; — недопустимость сбора избыточных данных; — обеспечение точности и актуальности данных; — хранение не дольше, чем этого требуют цели обработки; — удаление или уничтожение данных после прекращения оснований для обработки. 5. Категории субъектов персональных данных Оператор может обрабатывать персональные данные: — посетителей сайта; — пользователей квиза и форм обратной связи; — лиц, направивших заявку; — потенциальных заказчиков; — заказчиков и их представителей; — лиц, самостоятельно обратившихся к оператору по телефону, электронной почте, через MAX или Telegram. 6. Перечень обрабатываемых персональных данных 6.1. При отправке заявки через квиз или форму сайта оператор может обрабатывать: — имя; — номер телефона; — выбранные направления и виды мебели; — ответы на вопросы квиза; — количество выбранных изделий; — комментарий, если он был указан; — дату и время отправки заявки; — адрес страницы, с которой отправлена заявка; — технический идентификатор заявки; — сведения об источнике перехода и рекламной кампании, если они передаются сайту; — IP-адрес; — сведения о браузере, устройстве и операционной системе; — иные технические сведения, необходимые для работы и защиты формы. 6.2. При самостоятельном обращении пользователя по телефону, электронной почте, через MAX или Telegram оператор может получать и обрабатывать: — имя или отображаемое имя; — номер телефона, адрес электронной почты, имя пользователя или иной идентификатор, добровольно раскрытый пользователем; — содержание сообщения; — дату и время обращения; — документы, изображения, планы помещений, фотографии и иные материалы, добровольно направленные пользователем; — сведения о договорённостях по заявке или проекту; — иные сведения, добровольно сообщённые пользователем для рассмотрения обращения, подготовки расчёта, заключения или исполнения договора. 6.3. Оператор не запрашивает через формы сайта: — специальные категории персональных данных; — биометрические персональные данные; — паспортные данные; — банковские и платёжные реквизиты. 6.4. Пользователь не должен направлять через формы или мессенджеры специальные категории, паспортные, банковские и иные избыточные данные, если их предоставление отдельно не запрошено оператором на законном основании. 7. Цели обработки персональных данных 7.1. Персональные данные обрабатываются для: — получения и рассмотрения заявки или обращения; — подготовки предварительного расчёта; — уточнения пожеланий и требований к мебельному проекту; — связи с пользователем по указанному номеру телефона; — предоставления консультации; — согласования замера; — подготовки коммерческого предложения; — обмена планами, фотографиями, эскизами и иными материалами проекта; — организации дальнейшего взаимодействия; — заключения и исполнения договора по инициативе пользователя; — подтверждения договорённостей; — обеспечения работы и безопасности сайта, форм и CRM; — предотвращения технических сбоев и злоупотреблений; — определения источника обращения и оценки эффективности рекламных переходов. 7.2. Персональные данные, полученные через заявку или самостоятельное обращение пользователя, не используются для рекламных и массовых информационных рассылок без отдельного согласия. 8. Правовые основания обработки Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях: — согласие субъекта персональных данных; — необходимость совершения действий по запросу субъекта до заключения договора; — необходимость заключения и исполнения договора; — выполнение обязанностей, возложенных на оператора законодательством Российской Федерации; — осуществление прав и законных интересов оператора при условии, что права и свободы субъекта не нарушаются; — самостоятельное обращение пользователя к оператору. 9. Порядок и условия обработки 9.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования. 9.2. Оператор может совершать следующие действия: — сбор; — запись; — систематизацию; — накопление; — хранение; — уточнение; — обновление; — изменение; — извлечение; — использование; — предоставление определённым лицам и сервисам в объёме, необходимом для заявленной цели; — блокирование; — удаление; — уничтожение. 9.3. Оператор не распространяет персональные данные и не предоставляет к ним доступ неопределённому кругу лиц. 9.4. Доступ к данным имеют только оператор и уполномоченные им лица, которым данные необходимы для обработки заявки, работы сайта, CRM и исполнения обязательств перед пользователем. 9.5. Существенные сведения из телефонного разговора, электронной переписки или переписки в мессенджере могут быть внесены оператором в карточку заявки в CRM. 10. Сайт, CRM и лица, участвующие в обработке 10.1. Для размещения сайта, CRM, базы данных и обеспечения технической работы используются услуги и инфраструктура REG.RU, включая ООО «РЕГ.РУ Домены Хостинг» и ООО «РЕГ.РУ», в соответствии с заключёнными договорами и условиями соответствующих сервисов. 10.2. Заявки сохраняются в CRM оператора по адресу: crm.мебельсервис33.рф 10.3. Лица, участвующие в размещении сайта, хранении данных, техническом обслуживании и обеспечении информационной безопасности, вправе обрабатывать данные только в объёме, необходимом для предоставления соответствующей услуги. 10.4. После поступления заявки оператору может направляться электронное письмо только с нейтральным уведомлением о наличии новой заявки. 10.5. В автоматическое почтовое уведомление не включаются: — имя пользователя; — номер телефона; — ответы квиза; — комментарий; — номер заявки; — иные персональные данные пользователя. 10.6. Персональные данные заявки автоматически в электронную почту не дублируются. 11. Кнопки MAX и Telegram 11.1. На сайте размещены внешние кнопки «Написать в MAX» и «Написать в Telegram». 11.2. Пользователь самостоятельно принимает решение о переходе во внешний сервис и самостоятельно определяет содержание направляемого сообщения. 11.3. При нажатии кнопки сайт не передаёт в MAX или Telegram: — данные, заполненные пользователем в квизе или форме; — карточку заявки из CRM; — имя; — номер телефона; — ответы квиза; — комментарий; — иные данные из сайта или CRM. 11.4. Оператор не использует данные из квиза или CRM для самостоятельного поиска пользователя и начала переписки с ним в MAX или Telegram. 11.5. После самостоятельного обращения пользователя оператор обрабатывает только те сведения, которые пользователь добровольно сообщил в переписке, и только для рассмотрения обращения, подготовки расчёта, консультирования, заключения или исполнения договора. 11.6. MAX и Telegram самостоятельно определяют порядок обработки данных своих пользователей в соответствии с собственными документами и настройками сервисов. 11.7. Пользователь вправе прекратить общение через выбранный сервис и продолжить взаимодействие по телефону, электронной почте или иным согласованным способом. 11.8. Оператор не добавляет пользователя в общие группы, публичные каналы или массовые рассылки MAX и Telegram без отдельного согласия. 12. Хранение персональных данных 12.1. Данные заявки хранятся до завершения работы с обращением, достижения целей обработки или отзыва согласия, если у оператора отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки. 12.2. Если по результатам обращения заключается договор, сведения, необходимые для его заключения, исполнения, бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта, хранятся в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. 12.3. После достижения цели обработки оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные либо обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий 30 дней, если иной срок не установлен законом, договором или соглашением с субъектом. 12.4. При отзыве согласия оператор прекращает обработку и уничтожает данные в установленный законом срок, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки. 12.5. Сообщения и материалы, которые пользователь самостоятельно направил через электронную почту, MAX или Telegram, хранятся до завершения работы с соответствующим обращением либо до поступления требования об их удалении, если отсутствуют иные законные основания для хранения. 13. Меры защиты персональных данных Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, в том числе: — ограничивает доступ к персональным данным; — использует защищённое соединение сайта; — применяет идентификацию и разграничение доступа к CRM; — контролирует действия с персональными данными; — предотвращает неправомерный доступ; — принимает меры по выявлению и устранению последствий нарушений; — обеспечивает восстановление данных, если это необходимо; — удаляет или уничтожает данные после прекращения оснований для обработки; — использует минимально необходимый объём данных; — не включает персональные данные в автоматические почтовые уведомления о новой заявке. 14. Права субъекта персональных данных Пользователь вправе: — получать сведения об обработке своих персональных данных; — требовать уточнения, блокирования или удаления данных; — отозвать согласие; — требовать прекращения обработки; — получать информацию о лицах, которым поручена обработка; — обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзоре или суде; — пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации. 15. Порядок обращения к оператору 15.1. Для получения информации, отзыва согласия, уточнения или удаления данных пользователь может направить обращение по адресу: mebelservice33@yandex.com 15.2. В обращении рекомендуется указать: — имя; — номер телефона, использованный при отправке заявки; — суть требования; — сведения, позволяющие оператору найти соответствующую заявку или переписку. 15.3. Оператор рассматривает обращение в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. 16. Изменение Политики 16.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, процессов обработки или используемых сервисов. 16.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное. 16.3. В верхней части страницы указывается дата действующей редакции. 17. Контактные данные Оператор: [ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗАТЬ ПОЛНОЕ ФИО, ИП ИЛИ НАЗВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ] Адрес: [ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗАТЬ АДРЕС ОПЕРАТОРА] Электронная почта: mebelservice33@yandex.com Сайт: мебельсервис33.рф Согласие на обработку персональных данных: мебельсервис33.рф/consent